退役通”小程序是多位关注退役军人事业爱心人士，历时7个多月时间，广泛收集退役军人诉求类和咨询类信息，汇编整理形成的专业资料库，分为17个一级目录、90个二级目录、147个三级目录和2000多个四级目录，文字总量近45万字，是国内最全面的面向广大军人、军属、退役军人和优抚对象服务的电子资料库，也是退役军人事务工作者可以应用的随身“应答工具”。为确保小程序内容准确，汇编人员反复研读了《退役军人保障法》《退役军人316问》，广泛借鉴了各地退役军人部门官网资料，以确保覆盖广泛、门类齐全、内容精准，努力体现精准性。
不管在哪里，甚至在田间地头、在餐桌床上，都可以通过打开“退役通”小程序，及时了解急需知道的问题答案，真正体现“打通退役军人服务最后一公里”，实现服务的无缝对接。只要熟练掌握使用技巧，可在30—60秒内完成你想要搜索的答案。
“退役通”小程序从现役军人退役离队到接收安置、教育培训、就业创业、优待抚恤、褒扬激励、工龄认定、社保参保、购房及公积金管理、拥军优属、退役服务、退役管理、优待证、光荣牌、权益保障、诉求化解等17个方面，多维度对现役军人、军属、退役军人和优抚对象所关心的问题，进行了全景式的答复和解读。在很多方面，都体现出体现出多元化、精细化的特点。比如对驾驶证如何“军本转地本”、转服预备役、随调随迁、子女就学、户籍落户，以及历史遗留问题化解等等，都做了周密部署和分类阐述。
全国5700万退役军人，群体庞大，需求多样，诉求多类，仅靠有关职能部门逐人答复、逐信回复，人力、物力都相对有限。如果每个问题都要去亲自跑腿咨询、亲笔写信诉求，交通成本、时间成本也是不容忽视的，特别是在抗击新冠疫情期间，更需要减少不必要的外出活动。“退役通”小程序的上线推出，不仅正能量回应了广大适用对象的关切，而且省事、省力、省钱，甚至省油、省劳心。