3月9日在国美真快乐买了6罐奶粉,从此开启了我的漫漫维权之路!
买的第二天退了其中的2罐(因为家里还有6罐,怕日期不新鲜),客服告知直接拒收2罐就行了,一周后联系物流说奶粉早就退走了,于是我继续等了一周还是没给我退钱(APP显示页面也没任何更新),中间每隔一段时间联系真快乐
服,每次都被告知他们会反馈,眼看一个月过去了,再次给出了一样的推脱(这次多了个借口,说联系不上他的供应商!***无语了,你对你的下游没有一点点的约束力!让消费者牺牲时间和金钱???)
总结:1、国美管理贼乱!2、缺乏对下游的管控。3、售后流程形同虚设。4、千万不要在国美真快乐买东西。