【求解答】咱们高陵区泾欣园这边的网络问题

有么有懂得朋友给解答一下，这个网现在每月在CQ通信公众号上交费，每月60块，用的是电信的网。什么原因导致总是断，已经排除是自己设备的问题。而且每天大概就是18之后到23点网络非常卡，ping值能达到2000 ,而且抖动的厉害。去年【2021】已经光纤入户了，我想问一下现在物业不是已经移交了么，能不能直接找电信过来办理网络，绕开通信站。因为现在给电信报故障后，电信通过我们给通信站交费的账户根本没法查问题。