
腾讯给出的8大产品矩阵也叫腾讯系的私域流量地图。
他们是企业微信、微信支付、视频号、公众号、朋友圈、直播间、小程序、微信群。这8点每一点都是我们和客户接触的一个触点,用不同的触点接触的越多,打动客户的可能性就越大。如果触点单一,就会导致对客户的信息轰炸和骚扰。
1、朋友圈:靠近你
朋友圈的官方产品定义是“靠近你”,所以做私域朋友圈一定要有人设,客户希望在朋友圈里交朋友而不是只看广告,我们在朋友圈的任务是高价值内容和价值观的输出,筛选真正认同我们的粉丝。
2、直播间:喜欢你
在私域直播里,最重要的是建立和巩固人设IP,客户会因为许多原因喜欢你,但被你长期吸引的一定是你的价值观和生活方式,而不是你卖的产品,所以,私域里卖的不是货而是IP,把自己销售出去。
3、小程序:买你
小程序是一个展示商品和成交的触点,小程序建议选择第三方小程序。
4、微信群:被你服务
要有共同的话题,愿意互相分享,互相认识,让自己成为一个组织者。
5、企业微信:被你管理
企微的核心定位是管理工具。如果粉丝体量巨大,且我们有品牌的客户关系管理系统,最好用企微,企微对标准化管理、客户分层运营、为客户打标签都非常高效。
6、微信支付:成交你
微信支付日均交易量已超过10亿次,微信支付已经成为与用户接触越来越高频的一个触点,很多大品牌用第三方在客户使用微信支付后为其送优惠券,或引导到自己的小程序,或引导到自己的其他触点上。
7、视频号:认识你
从内容角度来看,视频号相当于一张名片,让客户认识我们,知道对他有什么价值,让他关注联系我们。
从运营角度看,视频号最大的价值是裂变工具和直播转化工具。
视频号直播既是裂变工具,也是私域成交工具,视频号能为品牌源源不断地带来新增客户,为成交带来更多增量。
8、公众号:了解你
公众号是深度了解你的触点。
企微、朋友圈、微信群因为篇幅有限,不能深度展示品牌、个人特点和价值观,公众号作为私域的一个重要触点,仍是私域里的品牌官网,是大量粉丝流量的最佳承接载体和服务入口。
拿起腾讯的8大利器全方位全渠道的打通你与客户的渠道,建立属于你的私域帝国!