健康码无故变红

我是河北省承德市双桥区居民，未曾到过陕西省，但被陕西省标定红码，求助一周，未见陕西省回应（只有宝鸡打过一次电话，然后让我耐心等待），我就想问问，啥时恢复绿码？效率这么低吗？已经严重影响正常生活了。