我昨天买了个dlc的key结果发现买错平台了，用不了，就挂py上了，下午挂的晚上七点多显示cdkey订单关闭，点进去显示已出库，但是订单那一页显示兑换异常待人工处理，今天早上看也是这样，钱也没到账，加app里的qq群号也没反应，我自己没本体游戏，验证这个怕自己兑换了，不知道有没有被兑换过，这个情况咋搞啊，有没有懂的大哥给解释一下