在过去的几年时间里，人工智能机器人在农业、安防、客服和制造等领域已得到初步应用，减少人力输出的同时，通过精细化管理的智能计算提高生产效率，但鉴于人工智能的应用需要结合大量数据、识别、计算等作为支撑，在各领域只能以辅助和试探性应用为主。新冠病毒席卷，催动人工智能机器人应用加速。
公共服务领域
被普遍用于客服领域的呼叫机器人在本次疫情中担起了“居委+街道”的责任，成功升级为疫情防控机器人后，可用于快速准确筛查易感人群、及时科普疫情知识，在本次疫情防控期间，针对各级政府、企事业单位、社区、相关机构等需求，主动呼叫并电话回访，搜集重点人员信息，并进行防疫知识科普，大大缩减了重复性的人工。
医疗服务领域
本次防控工作中，在医院活跃的一批配送机器人极大地发挥了人工智能的潜力，不仅能够帮助递送检验样本，还可以给隔离病区送餐、回收处理医疗垃圾，在服务大厅提供问询、指引服务，并在医院内提供“零售”服务，其独特的材质大大节约了消毒的工序和时间。从火神山、雷神山医院，到各地区各级医院，都可以见到这一群忙碌的“钢铁”身影，在医护人员严重短缺的情况下，发挥了较大的功能。在“高危”岗位上独当一面的进行工作，使本就紧缺医护行业看到了一丝希望。
物流服务领域
物流领域是实现自动化管理步伐较快的行业，从最早的菜鸟网络无人仓库到京东的无人运输的布局，使得机器人的应用领先于其他生产服务性的行业。
而一次全国性疫情的爆发，仿佛有一瞬间凝固了生活用品和民生食品的运输，在尽量减少人与人接触的防疫期间，如何快速且安全地连接起这些民生物资的神经网络成为了最大的关注点之一。在最大程度避免人与人接触的工作中，物流仓库的搬运、装卸、拣货等机器人，以及一些无人驾驶的路面与空中的运输机器人都在默默发挥作用，相较于疫情爆发前只在指定区域范围内进行实验性应用，此次物流行业对智能机器人的应用又有了一次质的飞跃。
原文链接：http://www.zhengjiale.cn/a/956.html
公共服务领域
被普遍用于客服领域的呼叫机器人在本次疫情中担起了“居委+街道”的责任，成功升级为疫情防控机器人后，可用于快速准确筛查易感人群、及时科普疫情知识，在本次疫情防控期间，针对各级政府、企事业单位、社区、相关机构等需求，主动呼叫并电话回访，搜集重点人员信息，并进行防疫知识科普，大大缩减了重复性的人工。
医疗服务领域
本次防控工作中，在医院活跃的一批配送机器人极大地发挥了人工智能的潜力，不仅能够帮助递送检验样本，还可以给隔离病区送餐、回收处理医疗垃圾，在服务大厅提供问询、指引服务，并在医院内提供“零售”服务，其独特的材质大大节约了消毒的工序和时间。从火神山、雷神山医院，到各地区各级医院，都可以见到这一群忙碌的“钢铁”身影，在医护人员严重短缺的情况下，发挥了较大的功能。在“高危”岗位上独当一面的进行工作，使本就紧缺医护行业看到了一丝希望。
物流服务领域
物流领域是实现自动化管理步伐较快的行业，从最早的菜鸟网络无人仓库到京东的无人运输的布局，使得机器人的应用领先于其他生产服务性的行业。
而一次全国性疫情的爆发，仿佛有一瞬间凝固了生活用品和民生食品的运输，在尽量减少人与人接触的防疫期间，如何快速且安全地连接起这些民生物资的神经网络成为了最大的关注点之一。在最大程度避免人与人接触的工作中，物流仓库的搬运、装卸、拣货等机器人，以及一些无人驾驶的路面与空中的运输机器人都在默默发挥作用，相较于疫情爆发前只在指定区域范围内进行实验性应用，此次物流行业对智能机器人的应用又有了一次质的飞跃。
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