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说一说小米11p的返修经历

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首先我想给小米公司道个歉,在小米全力冲击高端的时候我居然这么不小心,把wifi烧了。我承认我用小米11p打了王者荣耀和原神,在有一次下东西的时候手机就卡主了,自动重启之后wifi就打不开了。后来经过重启,刷系统,恢复出厂设置都没用。我的保修期是到4月29,由于疫情原因一直寄不过去,所以等手机寄过去已经五月份了。售后小哥检测完之后很大度的要给我换主板,说手机已经过了本身保修期,延保只能修不能换。我说手机是在4月份坏的,反馈记录就可以证明是在保之内坏的,并且我的服务单也是4月20号开的。经过客服的多方核实,证明我的确实是一年保修期内坏的。然后说可以换新,但是仓库没货,要等五到十天。我说等就等吧,但是也怪我看了一下小米商城,显示很多地方都有货,并且我们这也有货。我就咨询了一下小米客服,他们的解释是售后仓库跟商城仓库不一样,商城仓库有货不代表售后仓库有货。像我们这些土老帽也不懂啊,客服也怕打扰我就要结束通话


IP属地:江苏来自Android客户端1楼2022-05-09 18:11回复
    售后专员的语气让我想起了已经过世多年的小学老师,说话感觉有一种居高临下态度,但是又挑不出毛病。比如“没有别的办法,您只有耐心等待”,字面上很客气。不知道什么时候有货,不过客服说如果修的话只要48小时。


    IP属地:江苏来自Android客户端2楼2022-05-09 20:30
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      今天又接到小米客服电话,问我是不是反馈小米11p烧wifi不给换新机的情况,这昨天已经解决了。但是现在新手机的订单不知道在哪里查。


      IP属地:江苏来自Android客户端3楼2022-05-10 11:47
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