本人于2022年3.13号在京东物流发货，共计两单。由于疫情原因在5.1号还没有送到。我在5.3号联系京东客服做出拦截处理，但是有一单还是发到了目的地。现在给我退货还需要我支付退货费用，(发货时的同等费用，我的货在发货地停留一个多月没有动，期间京东客服告知我由于他们操作失误把订单转到另一个城市的营运部。我就想知道这个收费合理吗？现在反复沟通好几天都没有拿出来解决方案，望京东管理人员妥善处理，我公司还是京东物流大客户，期待合作共赢！