我是最近在海南的一个商家工作,发现了一个面对于商家很严重的套路。
【内蒙古必须包邮、不可加运费也不可取消包邮】
既不能修改运费,也不能取消包邮
可别小看这个包邮问题,从海南发货到内蒙古,运费12元起跳。什么商品的利润顶得住12元运费包邮我只能说你品、你细品。
当然有问题就要反映,毕竟拼多多可是有人工客服的,咱们看看客服怎么说。
截图很长,一段话概括:
客服表达内容:
1.可以不发货,但是到期会自动给买家赔5块钱(商家亏掉5元)
2.跟买家商量不发货(如果买家不接电话,或者不同意则没有办法)
简单来说就是:虽然我拼多多设置导致了你必须内蒙古包邮,如果你发货就必须自掏腰包12块钱运费,否则你就赔给买家5块钱,要么我就转移你们矛盾让你跟买家撕逼。总之我的错我绝不承认,但是我“很理解您的心情”。
完整截图在下面,顺序正常,不过客服大量的类似自动回复的内容导致看起来一直有凌乱感。
【内蒙古必须包邮、不可加运费也不可取消包邮】
既不能修改运费,也不能取消包邮
可别小看这个包邮问题,从海南发货到内蒙古,运费12元起跳。什么商品的利润顶得住12元运费包邮我只能说你品、你细品。
当然有问题就要反映,毕竟拼多多可是有人工客服的,咱们看看客服怎么说。
截图很长,一段话概括:
客服表达内容:
1.可以不发货,但是到期会自动给买家赔5块钱(商家亏掉5元)
2.跟买家商量不发货(如果买家不接电话,或者不同意则没有办法)
简单来说就是:虽然我拼多多设置导致了你必须内蒙古包邮,如果你发货就必须自掏腰包12块钱运费,否则你就赔给买家5块钱,要么我就转移你们矛盾让你跟买家撕逼。总之我的错我绝不承认,但是我“很理解您的心情”。
完整截图在下面,顺序正常,不过客服大量的类似自动回复的内容导致看起来一直有凌乱感。