谈一个格力售后的事,大家评价一个格力空调和华为的差距:
17年买了四五台格力空调,今年6月20有一个空调出风口一直出水,我打了售后电话,说了情况,登记了地址电话,很快有人跟我联系了,说约定22日,或23日上面服务,说手机收到的服务时间是6月28日我不用理会。我就等了,到23日没来,我打电话,维修人员说明天(24日)吧上午不到下午到,我就有等到24日,没到,我又打电话,售后人员又说明天(25日)到,不用打电话,上门前会给我打电话的,我又等到25日,下午四点,我又电话问,结果售后不承认承诺的时间,说是啥时候顺路过来看看,我只好打全国售后服务投诉,全国售后告诉马上安排人,结果几分钟后,我收服务安排约定的时间是7月8日,也就是半月之后。没毛病吧,你也挑不出人家售后的毛病。只好不在等售后了,自己找人修理下。本来感觉格力空调不错,明年装修房子,要几台空调,现在想不会再买格力的了。店大了,顾不了你这小客户了。
17年买了四五台格力空调,今年6月20有一个空调出风口一直出水,我打了售后电话,说了情况,登记了地址电话,很快有人跟我联系了,说约定22日,或23日上面服务,说手机收到的服务时间是6月28日我不用理会。我就等了,到23日没来,我打电话,维修人员说明天(24日)吧上午不到下午到,我就有等到24日,没到,我又打电话,售后人员又说明天(25日)到,不用打电话,上门前会给我打电话的,我又等到25日,下午四点,我又电话问,结果售后不承认承诺的时间,说是啥时候顺路过来看看,我只好打全国售后服务投诉,全国售后告诉马上安排人,结果几分钟后,我收服务安排约定的时间是7月8日,也就是半月之后。没毛病吧,你也挑不出人家售后的毛病。只好不在等售后了,自己找人修理下。本来感觉格力空调不错,明年装修房子,要几台空调,现在想不会再买格力的了。店大了,顾不了你这小客户了。