我们在淘宝购物时，常常会遇到各类问题，比如商品货不对板、物流速度慢、几天后商品损坏等，遇到这些情况我们该如何处理？与商家沟通后没作用怎么办？今天启中教育带大家一起来科普。
首先淘宝一般先拨打平台客服电话，如遇交易纠纷：
1、拨打淘宝官方客服投诉热线进行反馈。直接拨打“淘宝投诉热线”进行投诉反馈。投诉热线人工客服接驳时间为：每周一至周日早上7:00-01:00、
2、通过淘宝服务中心投诉。如淘宝官方客服违规乱批，消费者可通过【淘宝服务中心官网】举报，打开浏览器，找到【淘宝服务中心】网站，选择“消费者服务中心”即可完成登录。之后跳转到【小米客服】的对话页面，就可以填写相关诉求（如果希望证据更有说服力，最好带上图片和客服号）。
3、有很多朋友推荐黑猫等投诉平台，这里我们并不建议呢，因为这些平台也是中间商，没有任何权力可言，而且往往会泄露消费者信息，遭受大量来路不明的电话等。
除此之外，您还可以选择以下方式进行投诉：
1、在网站平台上投诉。
每个大型购物网站都会有自己的客服部门来处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关证据进行投诉或举报。如有犯罪嫌疑，各大型购物网站将及时向公安机关报告情况。
2、在线报告。
一旦遇到网络购物诈骗事件，应及时向公安部门报告。为避免更多消费者受骗，被骗消费者必须及时向公安部门报案，要求公安部门没收网站和骗子手机。 ，银行账号，消费者可向当地公安局网监部门报案或报警。
3、消协投诉。
与普通商品类似，如果在淘宝上购买的商品发生消费者纠纷，您也可以向省、市消协投诉。工作人员会提醒消费者网上购物的风险行为，尽量获取购物券或保存交易。协议书（含电子版）等相关证据，网购的实际经销商多为国外公司，收货时请注意核对单据公章。
启中的建议就是以上这些，可能并不完全，还是需要发挥我们消费者的智慧，更好的协商解决。