新人不懂求问，原本想冲个10块钱的，不小心是点到的还是干嘛变成了120，结果支付宝支付是扫脸确认，我刚反应过来想取消结果直接付钱成功了。
学生党没啥钱，120不算少了，而且我在欢乐书客看书看的比较少，这次是偶然因为一本小说才来的，之前两年都没怎么看，有喜欢的小说才花钱，两年合起来也就花了60。充了120根本花不完，所以想申请退款，但是为什么退款客服说要身份证正反面？这玩意不能随便给吧，还是在QQ聊天窗口，谁知道哪里这东西会用来干嘛……所以现在僵住了，问一下各位有没有什么办法？