您好，感谢您的反馈！
此情况是由于ONE相机与安卓11系统（或以上）的兼容性导致，我们已经将该问题反馈给了相关团队，目前正在积极修复，会尽快解决这个问题。
在此之前，为了不影响您的使用，建议您先使用Studio在电脑上查看和编辑文件，或者使用安卓11以下系统的手机/苹果手机搭配的。
以下为Studio下载安装链接及教程，方便的话可以通过链接安装使用，若有其他操作上的疑问，也欢迎随时联系小影沟通，感谢您的支持与理解。
Studio下载链接：
https://www.insta360.com/cn/download/insta360-one
Studio操作教程：
https://www.insta360.com/cn/support/supportcourse?post_id=20328
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