怎么联系京东官方的客服啊##京东##机械革命蛟龙5#

给弟弟买了个机械革命蛟龙5，10月9号下单，11号签收，到今天是23天，坏了。我要退，商家说超过7天了，我说换，说超过15天了。维修我是不认的，准新机不到一个月坏了耽误我时间我还没处撒气呢，在京东商城找官方客服跳转的都是那个店铺，怎么能联系到官方的客服？我怎么做才能换个新的本子过来？白条下单，钱还没给呢，要不等京东跟我催债在说？