我抽奖活动了aj4的购买权，他们发货后，以疫情为理由 ，又把鞋子召回，让我先申请退款，后面再给我补发，然后我申请退款后，就不再理我了，淘宝小二也被他们买通了关系，让我的投诉无法成了，这家店，谁买谁倒霉。