想问下各位大佬，这种情况写小作文还有机会么
情况是这样的
前几天因为qq邮箱摆烂收不到验证码，所以写了小作文需要更改邮箱，经过两三天的等待终于改好了邮箱，进游戏提示封号，又马上写小作文问客服，回复的邮件如图
游戏陆续玩了有差不多三年了，虽然玩的菜又咸鱼，至今只有21段，但对游戏是真的热爱。。。19年疫情刚开始关家里开始接触到的，75折扣差不多充了三四个吧，后面实在等不来75，50折扣也充了两个，大包也买了一两个，一直都是官方渠道充值的，工坊皮也是用的steam钱包或微信支付
想来想去终于想到一种可能，大概是年初的样子，跟朋友入坑了命运2当时说印度区购买便宜，所以转到了印度区买了豪华版，但说要三个月后才能转回，后面弄忘记了这回事，但这一年我基本都是用的之前的白鸡余额，也没有买过工坊，难道是看我是印度区，但用的中文邮件么，如果我提供所有的充值记录之类的证据，这种情况下可以申诉吗？需要那些材料？