本人11月10日当天下单付款凯迪仕智能门锁，第二天按客服要求提供门尺寸，客服承诺第二天发出配件。本人苦等30天，期间安装人员上门两次安装门锁，均因客服没发必要配件而没安装成。安装人员向凯迪仕客服反馈缺必要配件，本人也不停催促，均被凯迪仕客服无视，并恶意拖延不发配件。本人12月10日打京东客服投诉此问题，客服介入后凯迪仕客服才在12月10日当晚21：47分发出配件。我要求凯迪仕因他们的行为耽误我的时间进行赔偿，客服态度极差，一副爱咋咋地的态度，不停的复制黏贴回复我一些无用内容，就是不予实质性赔偿。我没有办法打京东客服电话，京东客服也是向着凯迪仕商家说话，不给解决实质性问题。我们在京东上消费的群体就没有保障了吗？商家恶意拖延不发货，我们一点办法没有？等了足足一个月才发货，就一句很抱歉就打发我们了？本人对凯迪仕品牌恶劣态度还有京东不作为的行为深感悲痛。奉劝大家以后选择其他平台，起码人家解决事情公平公正，不会一边倒向着商家说话来损害我们消费者。
