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声卡故障情况描述：
我们单位去年买DELL同型号笔记本，已有3台出现同样的声卡问题。
第1台声卡检测不到时，我也以为是驱动的问题，安装新的声卡驱动没有用。
又在官网上进行在线硬件测试、升级驱动，依然没能解决。
然后又在网站上按重要性“紧急”的按顺序逐个下载安装，升级BIOS、主板驱动、声卡驱动，还是都没能解决.
最后干脆恢复出厂设置，这时还是不行，感觉问题就严重了，硬件八成是出问题了。
dell 3400这项机子保修期只有1年太短了，发现时已过保3个月了。联系售后,说过保了寄修费用要自己出。
当时我还以为是员工摔了造成的，***当作活马医，又在网上找各种方法，BIOS、驱动、拆机插拔硬件，就差拆焊CPU了（不敢弄，怕彻底弄坏了），最终还是未能解决。
结果过了1个月后另一台同机型笔记本出现同样的问题,而且他们都再三向我保证绝对没有摔过，而且又是同样的故障，我才意识可能是笔记本质量出了问题，找DELL的售后，因为已过保，死活不承认质量问题，让我自己寄修，费用自理，怎么说也没用。只好将其中1台接个USB的声卡，另1台让他用蓝牙耳机。
8月刚开始又有1台又出现是同样的问题（一查过保4个月），找售后依然是说过保了，寄修费用自己出。（陆续出现问题3台笔记本，都是刚过保几个月），网上一找，发现声卡问题是这款机型的通病，我心都凉了，单位还有不少同时期先后买的的DELL笔记本。
用户意见反馈：
DELL这么大的品牌，出现这种问题，应当承担起相应的责任，不能这样糊弄着处理。影响产品形象，不然以后还有那个单位敢采购DELL笔记本。
作为单位采购的戴尔的老用户，一直信任DELL产品的品质和售后服务。但这款3400笔记本的态度，让我们对DELL的产品及服务质量产生担忧，感觉产品的售后得不到应有的保障。
提一个建议：我们觉得这件事DELL即便不全部召回此批产品，也应该把该问题型号的设备保期延长至两年，两年内出现声卡问题可以免费维修。
希望能引起DELL厂家的重视，这事解决前我是不敢再采购DELL的产品了，真怕一不小心又踩了雷。
我们单位去年买DELL同型号笔记本，已有3台出现同样的声卡问题。
第1台声卡检测不到时，我也以为是驱动的问题，安装新的声卡驱动没有用。
又在官网上进行在线硬件测试、升级驱动，依然没能解决。
然后又在网站上按重要性“紧急”的按顺序逐个下载安装，升级BIOS、主板驱动、声卡驱动，还是都没能解决.
最后干脆恢复出厂设置，这时还是不行，感觉问题就严重了，硬件八成是出问题了。
dell 3400这项机子保修期只有1年太短了，发现时已过保3个月了。联系售后,说过保了寄修费用要自己出。
当时我还以为是员工摔了造成的，***当作活马医，又在网上找各种方法，BIOS、驱动、拆机插拔硬件，就差拆焊CPU了（不敢弄，怕彻底弄坏了），最终还是未能解决。
结果过了1个月后另一台同机型笔记本出现同样的问题,而且他们都再三向我保证绝对没有摔过，而且又是同样的故障，我才意识可能是笔记本质量出了问题，找DELL的售后，因为已过保，死活不承认质量问题，让我自己寄修，费用自理，怎么说也没用。只好将其中1台接个USB的声卡，另1台让他用蓝牙耳机。
8月刚开始又有1台又出现是同样的问题（一查过保4个月），找售后依然是说过保了，寄修费用自己出。（陆续出现问题3台笔记本，都是刚过保几个月），网上一找，发现声卡问题是这款机型的通病，我心都凉了，单位还有不少同时期先后买的的DELL笔记本。
用户意见反馈：
DELL这么大的品牌，出现这种问题，应当承担起相应的责任，不能这样糊弄着处理。影响产品形象，不然以后还有那个单位敢采购DELL笔记本。
作为单位采购的戴尔的老用户，一直信任DELL产品的品质和售后服务。但这款3400笔记本的态度，让我们对DELL的产品及服务质量产生担忧，感觉产品的售后得不到应有的保障。
提一个建议：我们觉得这件事DELL即便不全部召回此批产品，也应该把该问题型号的设备保期延长至两年，两年内出现声卡问题可以免费维修。
希望能引起DELL厂家的重视，这事解决前我是不敢再采购DELL的产品了，真怕一不小心又踩了雷。
