1）收集确定客户需求：客户根据软件定制开发需求，提供软件的业务及功能描述，定制的开发范围和要求；
2）了解客户情况：开发方要了解用户的所有基本信息，了解客户的企业情况，客户行业，软件用途等；
3）分析客户需求：根据客户提供的描述和需求，开发方需要分析客户需要软件应有什么样的功能，需要提供什么样的界面以及需要用什么样的技术开发；
4）合同签订：双方在事先谈好的合同条款和价格基础上，签订软件定制合同；
5）结算方式：开发的结算，一般是由客户提前付清全部费用，或分期付款；
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6）开发质保意见书：吧双方约定质保内容，并由开发方出具质保书，此种质保书在一般定制软件开发中较为常见。