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不可以,客人是服务者的上级,服务者应该用得体的语言态度和客户交流,服务语言表达要友好,尊敬,礼貌,要做到热情有礼,真诚相待。客人是企业的上级,服务者有义务向客户提供优质、周到的服务,如果不能使用得体的语言来和客户沟通,不仅会影响客户对服务质量的认可,还可能会损害企业的形象。客户是企业发展的根本,因此,企业应该尊重客户的权利,除了以礼貌的语言表达外,在服务过程中应该给客户提供快捷实用的服务,优化服务流程,使客户能够得到更好的服务体验,从而提升企业的整体形象。
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