该系统支持多客服(不限座席)、知识库、离线留言板、离线消息、历史会话、微信小程序接入、Uni-app接入(高级授权)、用户轨迹等功能。支持添加多个客户功能，支持客服随机分配，指定客服，客服与客户一对一沟通。支持PC、平板、手机接入客服会话，无所不在的沟通体验。后台可查看客服人员与客户的所有历史聊天记录，审查客服工作记录。