如果您购买了两家汽车保险，在出现问题时需要先打电话咨询时，建议您先核实好保险公司的联系方式，确认打对电话号码。在电话沟通过程中，要清晰地陈述遇到的问题，向对方提供详细的车辆和保险信息，以便对方能够更快速地为您解决问题。如果无法解决问题，您可以向保险公司投诉或寻求相关部门协助，保护自己的合法权益。