晋阳社区成立于2001年,区域面积0.575平方公里,共有10个小区,均是老旧小区。虽经历过老旧小区改造,却因缺乏长效管理,基础设施破损,环境面貌反弹。面对问题,社区坚持党建引领社会治理,深化“乐享晋阳”基层党建品牌,积极打造“红色物业”,凝聚区域“红色”合力,激活基层“红色细胞”,形成“社区+业委会+物业”的联盟机制,打通基层治理的“最后一公里”,共建共享幸福老小区。
一、红色物业“红”在机制建立上
一是社区积极创新治理模式,建立“红色”机制,推行双向交叉任职,鼓励网格党支部书记、党员业主、社区“两委”班子进入小区业委会,提高业委会党员的比例和整体素质,目前社区7个业委会中有两个党员比例达到100%。同时,社区于2018年2月牵头成立嘉善县首个物业、业委会联合党支部,让物业、业委会充分发挥“红色力量”,主动参与小区治理,推进党建引领小区自治纵深发展。二是充分挖掘整合辖区四大物业公司“红色资源”,推动物业管理全面升级。推行社区“四方联席会议”,由社区牵头,联合物业、业委会、网格党支部定期召开协商会议,共同参与小区治理,深入推进小区精细化管理。三是根据社区现状,成立“晋”距离联络室,搭建为民服务“一站通”平台。联络室运用五步闭环机制,即“意见收集—议事协商—问题处置—结案反馈—总结提升”,收集问题和建议,协调整合多方资源为居民解决难题。自2022年11月以来,共协调解决49个难题,为小区居民排忧解难,深入推进小区“共建、共治、共享”的服务理念。
二、红色物业“红”在队伍建设上
一是社区科学合理划分网格、微网格,通过多种途径、多样方式挖掘微网格长,将网格支部党员、业委会成员以及物业工作人员发展成微网格长,担任“楼道红管家”。这支微网格长队伍居住在楼道里,通过每日走访、联系能及时掌握楼道动态,快速响应民情。二是充分挖掘物业公司服务资源,牵头组建晋阳社区“红管家”服务队。每月在小区开展便民志愿服务,为居民提供免费磨剪刀、理发、小家电维修等服务。三是成立“红扳手”维修队,每日为小区居民提供清单式低偿维修服务,依托“居民下单、社区接单、物业派单、群众评单”的“四单”机制,为居民提供便捷、放心的维修服务,大大加深了居民和物业之间的紧密度,提高群众对物业和社区的满意率。
三、红色物业“红”在服务暖心上
一是红色物业的宗旨是为居民服务,以居民的满意为出发点和落脚点,整合物业公司、业委会、社区和四方结对党建联建单位等多方力量,提供精准高效的服务。二是红色物业全面提升物业服务理念,突出公益性。南玫瑰小区建造于1995年,小区建造时间长,老小区屋顶隔热层铺盖隔热板,周边住户修理屋顶时将隔热板清除堆积未搬运,导致南玫瑰2幢2单元屋顶隔热板集中堆积,致使楼下居民房子渗水严重,墙面乌黑,若清运需要吊车入场,费用支出较大。晋阳社区物业联合支部支委王扣强收到居民反映后,主动帮忙联系吊车协商价格,并最终以居民自筹一定费用,物业托底方式,共同处理屋顶堆积问题。楼道内冯阿姨激动的表示,困扰他们多年的问题终于能得到解决,感谢物业的大力支持。三是小区业委会、党支部以及“红扳手”维修队也定期在各小区开展安全隐患排查整治行动,查看楼道灭火器、消防设施等,帮助独居老人、***等群体排查家中电线、燃气等安全隐患。今年4月,南龙柏小区物业在日常巡查过程中发现电瓶车在充电过程中着火,立即拿起楼道内灭火器灭火,因发现及时,处理得当,电瓶车仅轻微损伤,车主连声道谢。
通过打造“红色物业”,整合多方“红色力量”形成基层治理的一股合力,全面推动营造平安和谐的小区氛围,让老小区“焕颜升级”,让居民共享幸福生活。
一、红色物业“红”在机制建立上
一是社区积极创新治理模式,建立“红色”机制,推行双向交叉任职,鼓励网格党支部书记、党员业主、社区“两委”班子进入小区业委会,提高业委会党员的比例和整体素质,目前社区7个业委会中有两个党员比例达到100%。同时,社区于2018年2月牵头成立嘉善县首个物业、业委会联合党支部,让物业、业委会充分发挥“红色力量”,主动参与小区治理,推进党建引领小区自治纵深发展。二是充分挖掘整合辖区四大物业公司“红色资源”,推动物业管理全面升级。推行社区“四方联席会议”,由社区牵头,联合物业、业委会、网格党支部定期召开协商会议,共同参与小区治理,深入推进小区精细化管理。三是根据社区现状,成立“晋”距离联络室,搭建为民服务“一站通”平台。联络室运用五步闭环机制,即“意见收集—议事协商—问题处置—结案反馈—总结提升”,收集问题和建议,协调整合多方资源为居民解决难题。自2022年11月以来,共协调解决49个难题,为小区居民排忧解难,深入推进小区“共建、共治、共享”的服务理念。
二、红色物业“红”在队伍建设上
一是社区科学合理划分网格、微网格,通过多种途径、多样方式挖掘微网格长,将网格支部党员、业委会成员以及物业工作人员发展成微网格长,担任“楼道红管家”。这支微网格长队伍居住在楼道里,通过每日走访、联系能及时掌握楼道动态,快速响应民情。二是充分挖掘物业公司服务资源,牵头组建晋阳社区“红管家”服务队。每月在小区开展便民志愿服务,为居民提供免费磨剪刀、理发、小家电维修等服务。三是成立“红扳手”维修队,每日为小区居民提供清单式低偿维修服务,依托“居民下单、社区接单、物业派单、群众评单”的“四单”机制,为居民提供便捷、放心的维修服务,大大加深了居民和物业之间的紧密度,提高群众对物业和社区的满意率。
三、红色物业“红”在服务暖心上
一是红色物业的宗旨是为居民服务,以居民的满意为出发点和落脚点,整合物业公司、业委会、社区和四方结对党建联建单位等多方力量,提供精准高效的服务。二是红色物业全面提升物业服务理念,突出公益性。南玫瑰小区建造于1995年,小区建造时间长,老小区屋顶隔热层铺盖隔热板,周边住户修理屋顶时将隔热板清除堆积未搬运,导致南玫瑰2幢2单元屋顶隔热板集中堆积,致使楼下居民房子渗水严重,墙面乌黑,若清运需要吊车入场,费用支出较大。晋阳社区物业联合支部支委王扣强收到居民反映后,主动帮忙联系吊车协商价格,并最终以居民自筹一定费用,物业托底方式,共同处理屋顶堆积问题。楼道内冯阿姨激动的表示,困扰他们多年的问题终于能得到解决,感谢物业的大力支持。三是小区业委会、党支部以及“红扳手”维修队也定期在各小区开展安全隐患排查整治行动,查看楼道灭火器、消防设施等,帮助独居老人、***等群体排查家中电线、燃气等安全隐患。今年4月,南龙柏小区物业在日常巡查过程中发现电瓶车在充电过程中着火,立即拿起楼道内灭火器灭火,因发现及时,处理得当,电瓶车仅轻微损伤,车主连声道谢。
通过打造“红色物业”,整合多方“红色力量”形成基层治理的一股合力,全面推动营造平安和谐的小区氛围,让老小区“焕颜升级”,让居民共享幸福生活。