航旅纵横APP真的很烂，大家千万别用该APP订机票，说说我的悲惨经历：我2023年4月15日购买了一张4月28日从广州白云机场起飞到运城的南航航班CZ3357，17日南航取消了该航班，航旅纵横APP平台上没有任何提示该航班已取消，没有任何信息知会到我。我28日从外地打车2个小时到了白云机场，才知道航班已取消，因为是五一出行高峰，我联系了所有的航班，都没有余票。航旅纵横还没有客服电话，百度上搜出来的电话不是停机就是打不通，在APP上选“我的客服”等了40分钟人工，终于有人回应了，不紧不慢地告诉我航旅纵横没有电话，只有一个第三方合作方的电话。
原来航旅纵横的飞机票还是让第三方购买的，第三方叫美程旅行社。我联系了美程旅行社，美程客服告诉我17日给我发了一个航班取消短信，我搜遍了所有短信包括拦截短信都没有找到美程发我的航班取消短信。航旅纵横烂啊，就算你的第三方合作方发丢了短信，你航旅纵横在“我的消息”里没有任何提示吗？我有个习惯经常会打开航旅纵横看看我的订单是否有变化，在我出发前，订单里显示该航班一直是“已出票待起飞”状态，没有任何提示已取消。等我取消该票的时候，还提示无法选择“非自愿退票”。
垃圾啊垃圾，请各位瞪大了眼睛千万不要用航旅纵横APP。