退款协议是商家和消费者之间的一种合同，用于规定退款的具体流程和条款。下面是退款协议的一份样本，供参考：退款协议甲方（商家）：__________（名称）乙方（消费者）：__________（名称）鉴于甲乙双方就商品销售事宜达成协议，现甲方同意向乙方提供退款服务，具体协议如下：退款申请：乙方应在收到商品并发现商品质量问题或未按照约定交货时间发货的情况下，及时向甲方提出退款申请。退款申请应包括订单号、商品名称、退款原因等信息。退款流程：甲方收到乙方的退款申请后，将在______日内审核申请并作出处理。如果甲方确认需要退款，将在______日内退还乙方支付的货款；如果不予退款，甲方将会向乙方说明理由。退款方式：甲方将按照乙方的要求，将退款款项退回至乙方支付的账户中。其他条款：本协议的效力及解释均适用于中华人民共和国法律。本协议未尽事宜，双方可协商达成一致意见，并签署书面补充协议。协议解除：双方当事人经协商一致，可随时解除本协议，解除协议应当以书面形式通知对方当事人。甲方（盖章）：__________（签名）乙方（盖章）：__________（签名）日期：__________年__________月__________日以上是一份退款协议的样本，实际情况下，可以根据具体情况进行修改和调整。