凯迪拉克XTS触摸失灵会是什么原因？

凯迪拉克XTS中控屏幕开裂无法触摸操控，屏幕触控失灵为凯迪拉克普遍的问题，空调和温度调节全在屏幕上，现在屏幕失灵，无法调节空调和歌曲、导航，已严重影响使用，目前通过车质网了解到车机内屏开裂触控失灵的问题不是少数，在众多车主中都已出现此问题，且不单是XTS，凯迪拉克其它车型也有类似的问题，例如SRX 、ATS-L ，这样的问题既然不是个例的话，我希望厂家重视解决。