在手机的设置和安全菜单里，找到恢复出厂设置，然后点击恢复出厂设置，根据弹出框的提示点击确定恢复出厂设置即可。恢复出厂设置能够清除手机存储的一些数据，例如联系人、短信、应用程序和文件等内容，恢复出厂设置可以保证手机的数据较加安全、保证系统的流畅性和效率，而且还可以释放更多的内存空间，以节省电量。因此，有时当手机出现异常状态时，可尝试恢复出厂设置来解决问题。