请先尝试将打印队列清空，然后重启打印机和计算机。如果问题仍然存在，可以尝试在计算机的服务管理中，找到PrintSpooler服务，将其停止并删除打印队列文件夹中的所有文件，重启服务后再次尝试删除打印作业。