书面沟通有很多优点，其中最重要的一个是保留证据，在实际沟通之后可以确认完成的承诺、双方的清楚沟通和关系的记录等。因此，书面沟通可以帮助双方建立良好的信任关系，双方都有能力达成一致，并通过实际事实来确保双方间的必要性和承诺。此外，书面沟通还能有效减少由于口头沟通中的混乱而导致的误解，使得双方更容易理解对方的想法。因此，书面沟通可以起到促进沟通的作用，并有助于在进行沟通的同时构建和改善相关关系。