护理人员的考核和评价的关键指标主要包括护理质量、整体管理能力、服务态度和护理技能等。护理质量方面，应评估护理人员的工作质量是否满足护理规范规定，以及患者的满意度和安全问题，并且定期对其护理水平进行检查；整体管理能力方面，应评估护理人员的组织协调能力、学习能力、组织护士站的工作等；服务态度方面，应评估护理人员的服务态度是否礼貌、尊重、关心和负责；护理技能方面，应评估其是否掌握有关护理理论和技能，以及使用独特的护理手法、表现出良好的临床护理水平。