请先检查遥控器电池是否安装正确，电池是否有电。如果电池正常，尝试重新配对遥控器：
第一步：靠近盒子WEBOX的W位置！
第二步：按语音按键点击启用！
第三步：左键和右键同时按住5到10秒松开！
如果还是无法使用，请联系售后客服进行维修或更换。
参考视频【当提示遥控器蓝牙已配对未连接，泰捷电视盒子一步操作简单解决】https://www.bilibili.com/video/BV1kW4y1f7QQ?vd_source=effa7a424f190ff06593c1f2c07f3096