江南社区为了更好了解居民最深切的需求和想法，服务居民，为居民办实事办好事，江南社区创新基层治理工作，积极探索最小治理单元变革新路径。“有事来找我！”这是江南社区的网格民情联络点最近的打招呼方式，通过“有事来找我”积极“揽事”，察民情、听民声、知民意、解民忧、暖民心，到居民中去。

网格民情联络点通常有网格员驻点办公，网格员除了日常巡查走访、隐患排查、矛盾调解、法律政策宣传等工作外，将以网格民情联络点为办公中心。对居民反应的问题，及时进行疏导梳理。倘若居民反应的问题，网格员自身能够解决的，可以立马处理；若反应的问题，网格员不能处理的，可以联系网格长或条线负责人协助处理，做到尽早、尽快处理，并且在处理完成后，将处理结果告知居民。

网格民情联络点设立不仅便利了居民反应民生、民情问题，也方便居民到社区办事。例如刚刚开始的妇女两癌的检查，居民可以在自己小区的联络点领取体检单。金都上品的李阿姨说：“本来还要跑到社区去领体检单，这下直接送到小区里来，真是太方便啦！”
江南社区网格民情联络点实现政策宣传、民意收集、问题解答，最大程度深入居民群体中，了解居民所需所求。通过网格民情联络点，让社区“零距离”联系居民，真正做到“听民声、知民情、解民忧”，成为服务居民的“连心桥”。