先放聊天记录，本来是想好好沟通，你给我补发或者退一个就行了。我把盒子拍给客服看了，你们这个小盒子和空气柱就只能放下一个。结果人家态度强硬，坚称自己称重和快递称重一致，没有任何问题，我问他称重是一个还是两个的重量，人家主打一个无脑机器人，就回复称重没问题。我甚至专门跑去药店称了，一个小车带盒子就是0.16（和他们的称重一样），结果人家还是无脑回复：我们的承重没问题。