流程管理体系的研究和实践至今方兴未艾,在此基础上,我们提出下图所示的飞轮模型,我们认为流程管理体系至少能够为企业带来下列5个方面的巨大价值。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=bb22b0334c55b3199cf9827d73a88286/8e286034970a304e31fe5cc897c8a786c8175cdf.jpg?tbpicau=2025-02-25-05_8d5bc575eb59cad4dbe66bc6879bca71)
(1)帮助战略落地
制定好战略难,有效落地战略更难。《财富》杂志曾经报道,约70%的战略失败在于战略未能有效落地。流程管理体系能够帮助企业实现战略落地,将战略与操作有效连接。
(2)提高运营效率
流程管理体系能够解决组织臃肿、部门墙和高内耗等问题,改善标准、成本、速度、质量和服务等运营效益,进而转化为更高的运营效率、更低的运营成本和更高的客户满意度。
(3)增进员工绩效
传统科层制组织下,员工的日常工作与企业目标容易脱节,造成组织臃肿和绩效低下。流程管理体系重新审视组织和员工,梳理岗位职责、激励考核、胜任能力、培训计划等,能够优化组织结构、降低人力成本、提高员工绩效。
(4)营造良性文化 流程管理体系通过端到端流程管理,将企业目标与具体工作连接起来,打破山头主义和各自为政等歪风,帮助营造积极健康的企业文化,例如流程文化、精益文化、价值文化等。
注1:上述提高运营效率、增进员工绩效和营造良性文化三项合力,就能够有效地提升组织能力。 注2:一个企业想要持续取得成功,依赖于有效的战略和强大的组织能力,两者相辅相成、缺一不可。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=8a2db2c94c46f21fc9345e5bc6256b31/98f3964543a98226921bd715cc82b9014b90ebe6.jpg?tbpicau=2025-02-25-05_0e2a05c3dce2aacf572d054cd08a528a)
(5)促进外部连接
传统组织模式将供应商、销售渠道、客户等企业外部的利益相关者排除在外。流程管理体系通过端到端流程,重新审视与利益相关者之间的连接,大幅提升价值链乃至整个产业生态的效益。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=bb22b0334c55b3199cf9827d73a88286/8e286034970a304e31fe5cc897c8a786c8175cdf.jpg?tbpicau=2025-02-25-05_8d5bc575eb59cad4dbe66bc6879bca71)
(1)帮助战略落地
制定好战略难,有效落地战略更难。《财富》杂志曾经报道,约70%的战略失败在于战略未能有效落地。流程管理体系能够帮助企业实现战略落地,将战略与操作有效连接。
(2)提高运营效率
流程管理体系能够解决组织臃肿、部门墙和高内耗等问题,改善标准、成本、速度、质量和服务等运营效益,进而转化为更高的运营效率、更低的运营成本和更高的客户满意度。
(3)增进员工绩效
传统科层制组织下,员工的日常工作与企业目标容易脱节,造成组织臃肿和绩效低下。流程管理体系重新审视组织和员工,梳理岗位职责、激励考核、胜任能力、培训计划等,能够优化组织结构、降低人力成本、提高员工绩效。
(4)营造良性文化 流程管理体系通过端到端流程管理,将企业目标与具体工作连接起来,打破山头主义和各自为政等歪风,帮助营造积极健康的企业文化,例如流程文化、精益文化、价值文化等。
注1:上述提高运营效率、增进员工绩效和营造良性文化三项合力,就能够有效地提升组织能力。 注2:一个企业想要持续取得成功,依赖于有效的战略和强大的组织能力,两者相辅相成、缺一不可。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=8a2db2c94c46f21fc9345e5bc6256b31/98f3964543a98226921bd715cc82b9014b90ebe6.jpg?tbpicau=2025-02-25-05_0e2a05c3dce2aacf572d054cd08a528a)
(5)促进外部连接
传统组织模式将供应商、销售渠道、客户等企业外部的利益相关者排除在外。流程管理体系通过端到端流程,重新审视与利益相关者之间的连接,大幅提升价值链乃至整个产业生态的效益。