9月14日,安康市市场监督管理局召开国庆节期间中心城区宾馆酒店民宿文明诚信经营动员会。
会上,宣读了《安康市市场监督管理局、安康市发展和改革委员会关于规范国庆节假日期间市场价格行为的提醒告诫函》。市场监管部门要求各企业主体,在“双节”假期到来之前,开展一次全面自查,重点对线上线下住宿房价、食品原材料采购存贮、电梯锅炉设备安全、餐饮后厨安全管理、行业优质服务和其它安全隐患等进行自查自纠,确保假日房价、游客投诉、餐饮服务质量“三个不反弹”。要针对安全管理、应急分流等制定《应急预案》,开展应急演练,对于发现的问题和隐患全面整改,以最好的状态迎接假期到来。
同时,假日期间,各级市场监管部门将成立涉旅投诉快速反应分队,协调处置游客和群众的投诉。做到“及时对接处置,及时有效办理回复,特别复杂的争取早日全部办结”,让群众投诉及时得到处置、得到满意。
会上,城区重点酒店、宾馆负责人作了表态发言。
中心城区重点宾馆酒店代表和市场监管部门签署了承诺书。
随后,市发改、公安、商务、市场监管等单位,结合部门职能,就规范宾馆酒店行业管理、提升服务质量进行了专题讲座。
会上,宣读了《安康市市场监督管理局、安康市发展和改革委员会关于规范国庆节假日期间市场价格行为的提醒告诫函》。市场监管部门要求各企业主体,在“双节”假期到来之前,开展一次全面自查,重点对线上线下住宿房价、食品原材料采购存贮、电梯锅炉设备安全、餐饮后厨安全管理、行业优质服务和其它安全隐患等进行自查自纠,确保假日房价、游客投诉、餐饮服务质量“三个不反弹”。要针对安全管理、应急分流等制定《应急预案》,开展应急演练,对于发现的问题和隐患全面整改,以最好的状态迎接假期到来。
同时,假日期间,各级市场监管部门将成立涉旅投诉快速反应分队,协调处置游客和群众的投诉。做到“及时对接处置,及时有效办理回复,特别复杂的争取早日全部办结”,让群众投诉及时得到处置、得到满意。
会上,城区重点酒店、宾馆负责人作了表态发言。
中心城区重点宾馆酒店代表和市场监管部门签署了承诺书。
随后,市发改、公安、商务、市场监管等单位,结合部门职能,就规范宾馆酒店行业管理、提升服务质量进行了专题讲座。