一、开通24小时理赔服务热线用户可通过微信公众号"民生保险"在线报案或拨打95596。二、主动寻找用户充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司的承保信息，主动回访、全面寻找用户，排查用户出险情况。三、无保单理赔服务对于因事故出险的用户，免保单理赔。四、简化理赔单证资料对于因事故出险的用户，简化理赔资料，免事故证明、鉴定材料。五、取消定点医院限制对于因事故出险的用户，取消所有相关险种中关于"我公司指定或认可的医疗机构"的限制。六、取消自费药限制对于因事故出险的用户，申请医疗费用理赔时，可以取消自付项目、自费药品的限制。请在出险后第一时间拨打民生保险全国统一客服专线95596，民生保险会第一时间与您联系。https://www.minshenglife.com/