孩子2022年暑假，用孩子妈妈的华为账号从华为应用市场下载了一款游戏，当2022年底，当孩子家长通过网络渠道了解了国家关于未成年人游戏防沉迷保护的制度后，孩子妈妈联系网易客服，申请将孩子已经在用的华为账号认证的游戏账号变更成未成年人账号，网易客服说华为账号登陆游戏，需要找华为客服解决。孩子妈妈联系华为客服，华为客服说改不了。两个客服互相推卸责任，在了解家长的诉求和账户的实际使用情况后，不落实未成年人保护责任。面对青春期的孩子，仅凭家长的力量，帮助孩子不沉迷游戏真的很难很难。在出现类似这种情况的时候，真的希望能够快速找到相应解决办法，健康的网络环境需要大家的共同努力。朋友们，如果发现游戏有违规情况，一定要及时向相关部门反馈。举报链接：https://jubao.chinaso.com/