报名了一个开斗音小店的培训班，承诺交钱以后会一对一指导，会帮忙经营小店，但是实际上交钱之后，对方就随便教了教，就发一些视频叫我自己来看，我也不明白，对方也不管了，我要求退款，对方就给退10%我认为很不合理，我要求退全款