有个顾客在我们店里买个商品，说是收到的时候就有问题的，但是他没第一时间跟我们联系拍照确认，过了两天才申请退货退款。看那个顺丰物流信息显示是家门口签收的，估计当时没有当面打开查验。
我们淘宝平台的售后让我们跟快递要一个那个派件的时候，证明商品是好的文件，顺丰快递说开不了，他们那个是有法律效力的，这个证明不就是证明你们快递员派件的时候商品是没问题的东西而已么，顺丰快递到底在害怕什么？？