3.15下的16号送预定，当天中午又有一16号下的即时单，都是美团2，我哪知道有两个美团2，给客服打电话说是我的责任，应该核对地址，看是不是预定单再拿。我说都看号取餐谁看地址时间。一直扯皮。我把16号的即时单拿走了，今天收到了餐损扣款，老哥们遇到这事应该怎么办？