拼多多问题问我

您好，请问我之前申请退货退款，商家拒绝。接着我又申请仅退款后，平台一直用影响二次销售这个理由不同意仅退款，我现在一直申请，请问要怎么弄。

退货后商家签收但不收货 一直延长收货时间 不退款

我购买了一个二手的手机花了3000加价100一共3100 到手屏幕没有指纹 之后我说我着急用 你这样的手机不值得加价把价钱退给我了 之后使用第一个月屏幕有时候出现绿色 第二个月我想试试磁吸充电结果不好使 第三个月手机后盖开了 第四个月直接黑屏没法开机 找商家商家直接说不能退不能换 那时候客服没介入 后来我邮寄过去十天中间催促三次手机还没好然后我找客服 然后我说出的问题客服说可以退 之后以不是原装机为由进行退款 但是由于我手机邮过去了截图等大多在手机中 没直接证据 然后说三千元扣二千折旧 在之后我申请了质量问题的退款 这个证据聊天记录中都有 然后上学客服打电话说毕竟使用时间长可能没法全额退我说产品的责任不应该由消费者承担 他说需要找领导 可是这期间我打投诉电话接通的客服都说能退 其中有几个录音了 这种怎么处理