求助买的是石头g10s手动换水的版本，求助，我这个是什么问题

2023年1月11购买的基座和机器人，1.16买了烘干。放在卧室衣帽架使用，是手动换水的，按照机器提示加清水倒污水。使用频率一周1-2次，主要是卫生间和卧室2023年12月24日，打扫卫生，搬动基座，发现地板发黑发霉开裂，于是申请售后，但是客服要求确认是否漏水提供扫地机SN码。因为年底较忙，后来忘记提供了，把扫地机器人移到了旁边。24年2月降扫地机器人搬回原处，下面放了个防水垫子24年5月14号，打扫卫生发现下方发霉发黑更严重了24年5月22号，找装地板的人来换地板，发现下面有大面积的水迹，预计更换地板要3000汉诺