在抖音平台唯品会旗舰店购买一套sk-Ⅱ化品629元，5.16收到商品，由唯品会发货，收到后商品外包装唯品会盒子，里面包装盒子上写由此处打开，同时贴个贴纸撕掉不退换，然后从侧面打开查看，没有破坏他贴的贴纸，打开后里面还有个商品套装盒子，盒子里是商品，收到后突然发现唯品会app价格588，要求退差价41元，唯品会说不给退差价，要求退货退款，商品外盒子打开不给退款，贴纸没有撕毁也不给退，也没有告知收到后不能打开都也不支持7天无理由退货，于是联系抖音平台客服，在抖音平台客服沟通中告知客服已拆开外盒子，并拍照反馈，贴纸无撕毁，客服说帮我申请退货退款，可以退，我说商家不给退说拆开了，客服说他来处理给我办理退货申请，帮我申请了退货退款，特意咨询强调商家收到货会不会不给退款，抖音客服说放心吧商家收到后不给退款后联系他们介入，一定会给退款。5.17号退货退款按照退货地址将商品退回后，5.21退回物流签收，唯品会收到货不退款以未收到商品拒绝退款，最后抖音客服让我核实物流上传签收底图，商家又承认收到货了，以外盒子被打开影响二次销售不给退款，没有经过我同意又寄一个顺丰到付件给我寄回来了，发个一个短信告知我商品顺丰到付已寄回必须让我签收，否则不会在给处理。最后在黑猫上上了一个投诉，分别投诉唯品会商家以及抖音客服，唯品会客服期间电话告知不给退货退款，让签收快递，他寄过来顺丰到付件邮费给出，我没有同意，5.26唯品会客服告知最终结果，不接受退货退款可以补偿41差价，顺丰到付件邮费也给出，并不在和我沟通，让我同意最终结果我说不同意要求退货退款。寄过来快递目前没有签收。5.28最后抖音平台专员专员联系我跟商家协商不给退款，理由是拆开盒子影响二次消费，不能给我退货退款，给我补个优惠券，这就是最后结果不在进行沟通了。截止5.28，12:00我的退货款还没有收到。线上买东西请慎重，但会继续维权。
根据消费者保护法第三章第二十五条明确规定，线上购买商品 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
化妆品支持7天无理由退货。唯品会商家霸王条款写的支持7天无理由退货，最终打开盒子就不给退货退款违法了消费者保护费第三章第二十五条。维权，保护消费者合法#唯品会购物维权#权益。#唯品会商家强买强卖##线上购物维权#