随着夏季的到来，暴雨天气频频造访，给我们的生活带来了不少困扰。特别是在一些老旧小区或排水系统不完善的地方，暴雨过后，业主家的平台排水不及时，很容易造成返水到室内，导致家中被淹。那么，面对这样的情况，物业是否应该承担损失呢？今天，燕归巢法律服务就来为大家揭开这个谜团！
首先，我们需要明确的是，物业服务的基本职责是为业主提供公共区域的维护和保养服务。当暴雨来袭，物业有责任确保公共排水系统的畅通，防止雨水倒灌。然而，对于业主家平台排水不及时导致的返水问题，物业的责任则相对复杂。
如果平台排水不畅是由于物业维护不当或设计缺陷导致的，那么物业应承担相应的责任，并赔偿业主的损失。但如果是由于业主自身使用不当或其他原因导致的排水问题，那么物业则可能不承担责任。
面对这样的情况，业主应首先检查平台排水系统是否存在问题，并尝试自行解决。如果问题无法解决或需要物业协助，业主应及时向物业报修，并提供详细的故障描述。物业在接到报修后，应及时派人进行检查和维修，确保问题得到及时解决。
燕归巢法律服务提醒大家，在处理此类问题时，业主应了解物业服务的基本职责和范围，并遵循相关的法律法规和小区规定。同时，我们也希望物业能够积极履行职责，为业主提供优质的服务，共同维护小区的和谐稳定。