劝想报阿卡索外教课的各位兄弟姐妹一定要谨慎，勿踩坑。
本人买过阿卡索外教网的课包，签订的协议中有明确的退费办法，一旦退费要扣不少钱。买课包前有给孩子试过课，试课老师语音语调听着不错，用词用语通俗易懂，孩子基本都能听懂她在说什么，所以上课效果还不错，当时觉得挺满意才趁活动买了课包。

图1 协议中的退费办法（扣费扣得很狠）
但上正式课才发现，阿卡索师资参差不齐，有些老师口音很重，有些老师上课敷衍（有个老师播了很久视频）。。。令人满意的老师也是有的，但想抢到合适时间段的课并不容易。我想约当时试课的老师，也没见她放出过约课时间。
本人思考再三，决定申请退款，做好被扣除各种费用的心理准备。和客服沟通了几次后，确定了退费金额，课时只上了不到10%，却扣除了超过40%的费用。按合同来确实没什么好争辩的，当时只想及时止损。
如果他们及时退款，估计事情也就过去了，也就不会有本帖。现实是，过了三个多月，本人仍未收到退费，期间多次电话、微信联系客服，客服均含糊其辞，说正在办理，却无法给出明确的退费期限。
退费遥遥无期，本人只好在12345平台投诉，深圳市教育局介入，阿卡索这才主动与本人联系，令人气愤的是，退费的前提居然是签订《退款及保密协议》；不签，就无法走退费流程。这不就是变相要挟吗？

图2 保密条款（见第3条）
本人以前在一家线下小型教育机构退过费，2天就收到退费。相比之下，阿卡索作为有十几年历史的教育机构，先不评论它的课程质量如何，却连最基本的诚信经营都做不到。按照合同阿卡索已经扣除了不少钱，本应尽快退费，却一直拖延时间，直到学员投诉才以保密为条件给予退费。学员一旦签了此协议，就不能在网上说阿卡索的半句不是，不知情的其他群众又继续上当受骗。挣扎了一段时间，本人决定不签协议，宁愿不要这笔钱，也要发出本帖，因为不希望有更多的人掉坑里！希望大家能够擦亮眼睛，自行判断。
补充说明：据网上搜索，阿卡索外教网背后有3家公司，分别是深圳市阿卡索资讯股份有限公司、深圳市顺凯信息技术有限公司、深圳市新世纪咨询服务有限公司。不知道这3家公司是什么关系，但是合同是由深圳市新世纪咨询服务有限公司签订（见图2上的红章）。