7.31号我和客服要求更改套餐为48元套餐，➕35宽带，客服说可以更改，需要电话回访更改，今天8月1号，电话才回访，还说更改不了，我就工信部投诉。8.1又是新的一月，就算更改也是多收一个月话费，而且他还说改不了，我非常气愤，就再次工信部投诉。我要求必须立马给我套餐改成48元档的5g流量加上60分钟通话，然后35元宽带保留，并且退回8月话费，也就是必须当月生效，因为次月生效又要吃我一个月话费。然后由于工信部投诉8月2号给我打电话，依旧要求我线下去弄，始终不愿意更改，太恶心，屡教不改，我工信部再次投诉。8月3日又给我打了个电话，依旧说要线下，而且客服态度恶劣，以前线上随便改，现在为了坑钱知道人没空去线下，就必须让你去线下改。我本人不在浙江，根本不可能去浙江线下的营业厅，也不可能委托人去营业厅。这种强行要求人去线下的行为非常恶心。强烈反对谴责，而且必须给我个交代！
浙江移动的吧友，有没有经历过这种情况，可以说一下你的维权经历吗？
浙江移动的吧友，有没有经历过这种情况，可以说一下你的维权经历吗？
