京东维权求支招

前段时间在自营店买了块手表 金额大概2w 戴了一周发现走字不准 咨询了客服说是有问题的 客服建议送售后 然后我问客服说这个手表有180天只换不修服务是怎样 他说以售后检测为准 本人遂申请售后服务，后续看到京东方售后进度没更新 就去询问了客服 客服说检测已完成 我就问到检测完成了 那直接换新不就好了 还修啥 不是有180天只换不修服务么？ 客服回答到要去保险部门申请 这里是售后 不能进行该服务，我当场就炸毛了 这不是误导人吗，然后就申请了12315介入 停止维修给我发回来 我自己申请保险 结果客服答应了说停止 实际是维修完毕后送回（客服在后续的电话中承认的） 并且外盒被弄得到处是褶皱跟划痕 维修完毕后当然手表就检测不出问题 保险那边自然而然就不符合退换条件了
目前12315维权无效 本人打算进一步去法庭告状 聊天记录齐全 但是客服的电话没有录音 不知道胜算大不大 然后求教各位神通广大的吧友支招 还有没有其他的有效维权途径 或者类似的成功案例