某鱼上8月14号在这一家选了一只金渐层，由于线上一直不回复就加了微信，给了700元，后面又以猫粮益生菌配送费这些再给了800，让我们添加一个营养师，他当时是口头承诺有问题可以退款，15号猫到家里他特意叮嘱喂葡萄糖，我们当时也不知道这猫有低血糖，只是发现很瘦，一摸就只能感觉到骨头开始这猫还很活泼，后两天我们就发现这猫逐渐精神不行了，食欲也没有，我们问商家他就开始装死了，两个人都不回复，后面拉稀了还有血没办法就去医院去看，花了775检查出来了猫冠和低血糖，连续打了五天的针，猫的情况也有所回转医生嘱咐我们每天喂点葡萄糖，猫冠也被治好了，但是28号的时候我中午的时候发现它开始站不稳了，急忙回去发现四肢发软，但是当时只请了半个小时，把它放在窝里面喂了点猫条和葡萄糖，下班回去它能站起来但还是不能动，带去医院那边是建议输液，我们还是先打算做检查想知道是什么情况，结果做到一半猫咪就突然抽搐没抢救过来，期间我们尝试把那个营养师删了重新加好友，他同意了，我们告诉他猫咪现在的情况他认死只让我们喂头孢，后面估计知道这猫咪的情况也选择了装死，现在猫咪也去世了，商家装死不回复，没签合同，我甚至都不知道他们在哪里，店名叫什么