买回来用了一个多月，都没什么问题，一天打瓦的时候突然画面卡住，过了几秒黑屏，游戏声音还在，可以听到队友语音，键盘操作无效，大小写无法切换，无法使用开机键进入休眠，只能长按强制关机，重启后一切正常，再打游戏也没问题，无法复现，目前没再出问题，这怎么办